Informativa sui rimborsi
INFORMAZIONI AL CONSUMATORE
I prezzi indicati sono tutti IVA inclusa. Non c’è un ordine minimo. Il consumatore Herbalife è tutelato, oltre che dal diritto di ripensamento (D.Lgs.6.9.2005 n. 206), dalla Garanzia Herbalife “Soddisfatti o Rimborsati”.
1) Diritto di recesso
Ai sensi del Lgs.6.9.2005 n. 206, il Consumatore ha diritto di recedere dalla proposta di ordine mediante comunicazione da inviare con lettera raccomandata AR ad Herbalife Italia S.p.A.
Via Amsterdam 125
00144 Roma entro 10 giorni dalla sottoscrizione della proposta d’ordine. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, posta elettronica e fax a condizione che sia confermata con lettera raccomandata AR entro le 48 ore successive.
Via Amsterdam 125
00144 Roma, con spese di spedizione a carico del Consumatore. Condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità del bene da restituire.
2) La Garanzia Herbalife “soddisfatti o rimborsati”
La Herbalife Italia S.p.a. garantisce la qualità dei prodotti con la denominazione Herbalife e certifica che i propri prodotti mantengono i più elevati standard qualitativi. Herbalife Italia S.p.a. è pertanto certa che il consumatore troverà i prodotti acquistati di propria piena soddisfazione. Se tuttavia, per qualsiasi ragione, il Consumatore non dovesse essere interamente soddisfatto di uno o più prodotti, avrà facoltà di restituirlo entro 30 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti anche se il prodotto fosse già stato in parte consumato all’incaricato alla vendita a domicilio Herbalife che ha provveduto alla raccolta dell’ordine. In tale ipotesi l’incaricato – entro 30 giorni dal ricevimento della merce – offrirà al Consumatore (che potrà scegliere) un buono per l’acquisto di un nuovo prodotto Herbalife per un importo pari al prezzo del prodotto restituito ovvero il rimborso integrale del prezzo stesso.
POLITICA DI RIMBORSO
Garanzia 30 giorni “Soddisfatti o Rimborsati”
Presso x la tua soddisfazione è la nostra priorità.
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto di prodotti Herbalife, hai diritto di restituirlo entro 30 giorni dal ricevimento (In conformità con la normativa europea Direttiva 2011/83/UE), anche se già parzialmente consumati, e ottenere un rimborso completo o uno scambio di prodotti, senza dover giustificare la tua decisione.
COME INVIARE UNA RICHIESTA DI RESO
Per avviare il processo di reso, clicca su:
o sul seguente link: https://shopify.com/99903013211/account
Nota bene: Il testo cliccabile “RICHIEDI UN RESO” si trova anche nella parte bassa di ogni pagina di questo negozio.
Una volta cliccato il tasto “RICHIEDI UN RESO”, procedi come indicato qui sotto:
1. Accedi al tuo account:
a) Nel campo "Email", inserisci il tuo indirizzo email e poi clicca su "Continua".
b) Nella tua email, apri l'email inviata dal nostro negozio e copia il codice di verifica di sei cifre incluso nell'email.
c) Torna al negozio online e inserisci il codice di verifica di sei cifre.
2. Clicca su "RICHIEDI UN RESO" per l'ordine per il quale vuoi inviare la richiesta di reso.
3. Se il tuo ordine ha più di un articolo, seleziona gli articoli che desideri restituire.
4. Seleziona un motivo per il reso e aggiungi una nota per il negozio.
5. Clicca su " RICHIEDI UN RESO ".
Riceverai un'email con un Modulo di Rimborso che dovrai compilare e rimandarci via email. (A seconda dei casi, potremmo richiederti delle foto dei prodotti e del numero di lotto stampato sui prodotti).
Se la tua richiesta di reso viene approvata e richiede spedizione, riceverai un'email con le istruzioni per la spedizione e un'etichetta di ritorno.
Dopo che il prodotto è stato restituito o, in alcuni casi, ti potremmo chiedere di restituire anche solo le etichette del prodotto, una volta ricevuto quanto richiesto, riceverai un rimborso.
6. Elaborazione del rimborso
Una volta ricevuto e verificato che il reso sia in buone condizioni, elaboreremo il rimborso tramite il metodo di pagamento originale da te utilizzato.
7. Sostituzione del prodotto
Se richiedi una sostituzione, i nuovi prodotti verranno spediti non appena il reso sarà stato convalidato.
8. Tempistiche di rimborso
Una volta approvato il rimborso, riceverai un'e-mail di conferma. L'importo rimborsato sarà visibile sul tuo conto mediamente entro 72 ore, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca.
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Per qualsiasi domanda riguardante un reso o un rimborso, scrivici a info@HerbalProdotti.com
Il nostro team è a tua disposizione per aiutarti rapidamente.